Se você olhar os problemas que enfrentamos no mundo agora
em relação à fome, se olharmos para os problemas que enfrentamos
em relação a epidemias e coisas como HIV e a Aids.
Se considerar os problemas que nos sistemas financeiros,
e que temos os incentivos errados
para determinados grupos fazerem mais dinheiro que outros,
e a grande distorcida distribuição de riquezas no mundo atual.
Esses são grandes problemas.
Se considerar a situação agora houveram mudanças fundamentais
no modo que pessoas pensam sobre os problemas,
os tipos de problemas que ocorrem
e certamente, o seu impacto no design.
É a questão de como o design leva em conta
esse potencial imenso de usar a criatividade para mudar hábitos.
Como aquela mente acostumada a resolver problemas realmente complexos,
que só podem ser resolvidos com soluções humanas.
Todas essas mudanças, essas dinâmicas ocorrem simultaneamente.
É uma situação em que o design pode ser
poderoso para a solução de problemas.
Ou se os designers tiverem uma visão simplista de si mesmos,
eles podem se tornar irrelevantes.
Portanto, é um momento desafiador para o design,
em que o potencial positivo é imenso.
A necessidade de mudança também é imensa.
Em um problema ambíguo você não sabe o que não sabe.
A situação está mudando constantemente,
e você não tem necessariamente, um caminho
que dê conta de que você tem que ser responsivo e adaptar-se
a quaisquer situações e suas mudanças.
Então, se um problema complexo é como um jogo de xadrez,
um problema ambíguo é como convidar os sogros
para jantar pela primeira vez.
Sim, vocês estão jantando,
mas tem várias outras questões que estão acontecendo lá.
E navegar por elas não é algo fácil de se fazer.
As ferramentas de design nos ajudam
com esses problemas difíceis,
que têm várias consequências difíceis.
Por quê? Porque quando nós temos uma questão como essa,
não há outra opção do que pensar nas diferentes alternativas possíveis,
e isso é algo em que os designers são muito bons.
O design tende a pensar nas coisas em termos de produtos e serviços,
mas eles não necessariamente pensam em termos de bem maior.
Qual é esse propósito maior?
O que é a visão real de como uma empresa
como uma organização, como um governo
pode ter um impacto massivo no mundo
e, então, se consagrar a esse bem maior.
Minha primeira ideia, talvez não seja a melhor,
mas eu não posso me apaixonar por isso,
eu preciso explorar diferentes alternativas,
até encontrar um caminho
que possa realmente resolver um problema insolúvel
com muitas limitações difíceis.
Pensar o design tem a ver com isso.
Certo.
Tudo bem, vocês tiveram algum tempo para os protótipos.
Os instrutores estão saindo de seus grupos agora,
para colaborar com vocês.
Então, aja como se os instrutores fossem seus usuários.
Design Thinking.
Então, eu não ouvi falar sobre Design Thinking.
Eu não ouvi, não não ouvi essa expressão antes.
Eu a mencionei para minha namorada
e ela certamente já ouviu falar sobre, mas eu, honestamente, não ouvi.
Ação.
Agora, existem por volta de 130 estudantes
que antes de ontem de manhã,
não haviam tido nenhuma exposição ao Design Thinking.
O tópico em que eles estão trabalhando é redesenho das experiências de poupança.
Então, eles foram expostos a todas as diferentes necessidades de usuários.
Pessoas que são casadas, pessoas que são estudantes,
pessoas com 70 anos e que planejam a aposentadoria.
Acontece que depois de eu conseguir estabilidade
eu percebi que estava
na universidade ensinando em conjunto com diferentes professores.
Então eu ensinava com o professor de artes,
com um professor de ciência da computação,
com um professor de administração de empresas.
E eu descobri que essas aulas eram fascinantes.
Porque eles traziam seus alunos, e eu levava os meus,
e nós juntávamos as classes.
E esse tipo de multidisciplinaridade
realmente fornece uma oportunidade interessante para a solução de problemas
que não se ajustam completamente a nenhuma das disciplinas.
Nós estamos refletindo sobre problemas de miséria global.
Estamos estudando serviços financeiros.
Nós salvamos vidas, estamos trabalhando no carro solar,
que salvará energia.
Ou estamos trabalhando em um projeto
que será muito divertido em uma festa do Dia das Bruxas,
não tem que ser significativo.
Nós os levamos por esse tipo de processo passo a passo,
em que eles começam a adquirir consciência
Ah, foi assim que eu fiz isso.
Ah, é onde eu sintetizo as ideias.
Ah, foi onde eu fiz protótipos e os mostrei a outras pessoas.
Trata-se de adquirir uma ampla gama de habilidades
que o ajudam a olhar para o mundo com complexidade,
conservar as tensões,
que outras pessoas disseram, na verdade, serem concessões.
Temos que fazer isso ou aquilo.
Muitas pessoas pensam que é algo que está em seus genes.
Você é uma pessoa criativa ou não.
Eu não acredito nisso.
Com a prática é como tocar piano.
Exemplos de coisas que fazemos no processo,
por toda parte, de tudo desde protótipos rápidos
até produtos quase finalizados,
e ter uma oficina é, absolutamente, a chave
para o que somos como designers.
Então, minha definição de Design Thinking é
aplicar as metodologias e abordagens do design e dos designers
a um amplo conjunto de questões e problemas nos negócios e sociedade.
De fato, se você voltar e olhar
em escritores sobre design, de anos atrás, você encontrará o termo
sendo usado em vários contextos.
Mas eu penso em termos de atualmente de onde ele veio para mim,
ele originou-se em Stanford.
Eu creio, por David Kelly, em um ambiente de aulas,
eles estavam pensando sobre como falamos sobre o que é o que fazemos,
e como falamos sobre esse tipo de metodologia do design,
e como ela se aplica ao mundo.
Isso me foi dado pela minha avó, então, para mim, tem significado.
Este é um modo de acrescentar significado a um produto.
Lembro disso de minha infância quando era usado para medir os pés,
algo científico, ou algo que é de um país diferente.
Rebites da ponte Golden Gate original.
Design é um esporte em que você tem que participar, efetivamente, certo?
realmente é muito difícil apaixonar-se por algo
se não se envolver com a coisa.
É como, nunca ter ido ao Burning Man.
As pessoas sempre falam do Burning Man.
Não consigo interessar-me pelo Burning Man, eu nunca fui.
Mas sei que se tivesse ido uma vez, eu entenderia o significado.
E, é claro, David e eu trabalhamos muito bem juntos,
e nós nos interessamos por muitas coisas semelhantes na IDEO,
nem tanto ensinando com alunos,
mas em termos de ensinar ao mundo e ensinar aos nossos clientes,
sobre a perspectiva de como resolvemos os problemas.
Design Thinking foi um termo que surgiu
para distinguir entre o que outros acreditam ser design
que, em geral, é apenas a superfície,
do pensamento por trás,
pensar é algo que você faz antes,
depois você faz.
E também são dois processos
começando por onde o usuário está e vê as necessidades humanas
por meio de um tipo de etnografia
e observação.
Depois a discussão e divergências
e entender quais pode ser as possibilidades.
E depois fazer o protótipo
e melhorar o protótipo por meio da repetição.
Como eu entendo essas são as peças fundamentais do Design Thinking.
Já foi dito que se a natureza não criou algo,
um cliente da Autodesk, provavelmente, criou. Alguém criou.
Nós veremos nos próximos dez anos
diferentes modos de realizar seus projetos.
Então, por exemplo, impressão em 3D, está nos trabalhos há 20 anos,
e agora está começando a atingir as massas
onde nós podemos, de fato, por meio de técnicas cumulativas
criar formas que nunca fomos capazes de criar antes.
Tem alguns mecanismos que seriam difíceis de criar no mundo real.
Mola.
Aqui está o pé de alguém.
O fundamental no modo que os designers trabalham, pensam e são educados,
é pensar de modo integrado
unir as coisas e pensar sobre sistemas e como eles estão relacionados.
TODA IDEIA TEM UMA SOLUÇÃO MATERIAL
Isto é Material ConneXion.
Fantástico.
Eu considerei essa uma imagem bem assustadora.
Você vê como duas pessoas estão lutando,
mas, na verdade, é uma pessoa lutando contra si mesma.
-Dentro. -Sim, exatamente.
Então, eu acho que nós estamos em uma era material.
Nós realmente estamos vivendo em uma era material.
E, nos tempos antigos,
existe uma tabela de materiais ou elementos
das aulas de química.
Lá, você aprendeu que existiam 104, 110, 120 materiais.
Eu não digo que estamos inventando novos sistemas de classificação,
mas nós temos pelo menos 6.000 materiais em nosso banco de dados.
Ainda é questionável o que é um bom design.
Mas também um grande tema se quiser discutir
o que significa um bom design.
Isto foi chamado, originalmente, caneta Lamiki.
Ela é delgada e linda.
Então, a nova caneta dela é grossa.
É como uma versão gorda.
Por que eles a mudaram?
Eu realmente não tenho a resposta.
Porque o bom design neste caso, é claro,
é a proporção,
ela funciona bem,
e eles a fizeram pior.
Como regra teria que ser melhor, certo?
Chega disso.
DOR REFLEXA
Design é o ato de ver algo que desejamos que seja melhor.
E, então, a atividade de torná-lo melhor.
Em geral começa por alguém vendo um problema.
Mas depende dessa primeira conversa
para começar o questionamento,
o problema, como foi colocado,
representa o problema que nós devemos observar.
É como a medicina.
Eu posso ir ao médico e dizer que tenho uma dor aqui,
e o médico pode perceber que o problema não é aqui,
o problema é aqui em cima.
E essa é a responsabilidade da conversação em design,
diagnosticar, se você preferir.
Se eu pedisse a você para construir uma ponte para mim,
o que você faria?
Se você construísse a ponte, poderia construir uma ponte em arco
ou uma ponte suspensa ou então diferentes tipos de ponte.
Mas se você me perguntasse o porquê
e eu dissesse para cruzar esse rio, certo,
então com que solução você poderia vir?
Um barco.
Nadar.
me dando uma roupa de natação.
Certo?
Um túnel, um aeroplano, certo?
Ah, e a ponte.
Então, ao perguntar o porquê
eu agora re-arranjei completamente o que é, certo?
Se você me perguntar o porquê, de novo,
e eu disser, ah, eu preciso levar uma mensagem para o outro lado.
Certo?
Agora, que ideias você tem?
(-não precisa atravessar o rio?)
Não, não precisa cruzar agora, certo?
Então, como levar uma mensagem para o outro lado?
PODER PARA O POVO
Às vezes, quando se pergunta "por quê?" você se torna é um criador de caso.
Sabe? Aquela pergunta, "O que é", é uma questão aceitável,
"Por quê?" e uma questão mais difícil de responder.
Foi onde nós começamos. Esta seringa é uma seringa bem básica.
Esta é muitas outras como esta.
Nós costumávamos dizer: "Boa engenharia, mas não um bom design”.
Se você puxar a tampa, olhe minha mão direita,
em especial se a tampa está grudada, o que acontece de vez em quando.
A tampa irá sair e você verá um pouco de recuo,
e, acidentalmente, irá furar-se quando estiver tirando a tampa.
É contra-intuitivo, mas é um jeito comum de furar-se.
Quer dizer, você pode empurrá-la assim, também, não é?
Sim, e, de fato, o que nós descobrimos é que
existem muitos estilos diferentes.
Algumas pessoas fazem assim.
Algumas pessoas podem fazer assim com o polegar.
Algumas farão com as duas mãos.
Este é um pequeno detalhe.
Então, esta é uma mola de metal, nós a chamamos de flor.
Ela é bem engenhosa. Ela tem todos esses pequenos detalhes
e realmente fica bem encaixada aqui usando essa ferramenta.
Quando essa coisa desliza sobre esta ela está aberta.
Então, da próxima vez que você a puxar,
esses pequenos dentes aqui se prendem ao plástico
e não saem para fora acidentalmente.
A pesquisa em design
é muito, muito diferente do que a pesquisa de mercado.
Então, por exemplo, nós podemos observar a percepção,
e nós podemos fazer isso qualitativa ou quantitativamente.
De fato, as reações perceptivas podem ser mensuradas.
E podemos também ver que homens pensam diferente de mulheres.
Que pessoas mais velhas pensam diferente das jovens,
ou pessoas em uma profissão
pensam de modo diferente de pessoas de outra profissão.
Veja o ponto branco,
e eu vou mostrar-lhe três mostradores diferentes,
diga-me quanto de combustível eu tenho no carro.
Tudo bem, olhe de novo.
Ao desenharmos esse mostrador,
como uma área de cor, uma grande área de cor,
fica mais fácil de ler.
Ele não requer um foco apurado,
e você até pode vê-lo fora de sua visão periférica.
Nossa descrição de design para todos pode ser um pouco diferente.
Nós queremos acomodar o máximo de pessoas possível.
De novo, esta é minha sensibilidade de estudante radical dos anos 1960,
de poder para as pessoas.
Em certo sentido teve a ver com elucidar a segregação em design.
Se você quer ter uma boa ideia, tenha muitas ideias.
Então fazemos um brainstorm, e chegamos a 100 ideias em 10 minutos.
PROTÓTIPO
PROTOTIPAGEM RÁPIDA
Se você tenta algo
que não significa gastar um bilhão de dólares
tentando algo e falhando.
Você tem que pensar com inteligência e dizer:
“Como realizar a primeira tentativa
com 10 mil dólares de investimento."
E assim, se não funcionar muito bem,
não é algo que nos matará.
Portanto, em vez de ter que esperar, esperar, esperar e esperar
até chegar à perfeição absoluta,
e investir mais e mais tempo até chegar a essa perfeição,
e depois eu mostrarei a você.
Nós queremos que eles pensem, eu irei muito antes.
Eu direi: “Só fiz algumas reflexões preliminares, o que vocês acham?”
Vocês podem acabar com ela, se quiserem,
apenas me digam o que pensam,
e depois faço isso repetidamente.
E creio que isso acaba sendo libertador para esses...
estudantes, pois muitos deles tiveram um treino muito analítico,
eles vêm de um mundo onde eles devem ter a resposta correta.
Eu erro tudo.
Quem é que tenha feito isso, é realmente gentil,
eu penso, provavelmente, como o cara tipo, tudo bem, eu fiz merda,
eu estou criando camisetas, sabia?
Das antigas, como esta, certo?
Ela tem a forma arredondada
porque ela tem uma indicação de tempo que cria essa inclinação,
e isso é como fazer o mesmo.
Sim, e a única coisa sobre as cidades
é que elas são bem dificultosas em termos de recursos humanos.
Então, apenas administrar a situação,
tem milhares dessas nas ruas,
e você tem, sei lá,
centenas de pessoas simplesmente usando-as.
Eu creio que podemos imaginar um modo que, basicamente,
digamos, lança as moedas para baixo do ônibus.
Nós não fazemos moedas, nós fazemos... tudo é digital.
Meus amigos designers que conheço há muito tempo,
um casal de designers,
Eles dizem: "Não tenha medo de tentar".
Eles não se importam de estarem errados.
Ter uma má ideia.
Desde que estar errado, aquela péssima ideia os ajude
a chegar ao estágio seguinte de uma boa ideia,
e o estágio seguinte, e o seguinte.
Digamos que eu queira logar e reservar uma mesa
tipo uma mesa vazia, ou algo assim.
Depois seria bacana se eu pudesse reservar um estacionamento,
e quando eu apareço, eu vejo.
Então, eu me pergunto, como indicar isso entre alguns desses caras.
Você pode ser capaz de fazer uma reserva,
comparável a sua reserva para o jantar.
Para quando chegar, conseguir estacionar como um astro do rock.
Se eu entrar com algo em meu smartphone,
e com isso tiver minhas duas horas e colocá-las no aplicativo,
assertivamente meio que atravessar,
e recuperá-la de volta para mim.
Nós consideramos isso como um mobiliário histórico das ruas,
e queremos projetá-lo.
E alguns realmente interessantes, que lidam com não objetos.
É parecido com uma lombada
e ele sinaliza que está reservada e eu não posso estacionar lá.
Espera, espera, espera... Você vai nesses prédios federais
e eles tem todos esses anti...
pessoas atacando…
-Eles brotam do chão, os postes, -Sim.
-E se for... -Ah, isso seria maravilhoso,
se, além disso, você, basicamente, elevasse seu carro.
Não, não, tipo só duas polegadas acima do chão,
de modo que as rodas fiquem...
E a ideia é que ele está protegido do sol e dos elementos,
e como a tela, não tem que competir com a luz do sol
quando está baixando.
Então, o emissor do design vindo do Design Thinking,
a ideia de dar saltos criativos,
para surgir com uma solução.
A ideia de representar esses saltos
com protótipos ou renderizações
ou algum tipo de artefato de comunicação.
A ideia de escolher entre eles
e depois ir em frente e desenvolver conceitos
permitiu às pessoas não serem apenas solucionadores de problemas
usando aquele pensamento explícito,
mas também solucionarem problemas
usando conhecimento tácito.
Usando o “aprender fazendo”.
E descobrindo que eles obtém soluções
porque eles constroem coisas,
eles estão criando coisas,
eles estão surgindo com soluções usando a intuição.
Isso é realmente bonito, o lado de dentro.
Se você estiver fazendo uma janela aqui,
a noção de iluminação do lado de dentro é realmente bonita.
Ela também pode abrigar a tela da luz do sol.
Sim.
E ela protege contra a chuva.
E é uma casa de passarinho maravilhosa.
Quando o Skype surgiu,
foi em 2003.
Eles disseram ah, Skype de graça?
Chamadas?
Não pode funcionar. Não é algo a sério.
Você não pode oferecer telefonemas de graça.
Eles irão desaparecer.
Então, eles não levaram o Skype a sério.
Você sabe o que aconteceu?
Hoje o Skype
é o maior operador internacional de chamadas telefônicas.
Eles são donos de 13 por cento do mercado.
E o que aconteceu?
Foi que esses executivos seniors,
eles estavam pensando na indústria
pelas lentes de seus modelos de negócios.
Ao instalar redes de comunicação em larga escala,
o que custa dinheiro, você não pode oferecê-las de graça.
O que eles não perceberam
é que o Skype tem um modelo de negócios diferente.
Skype não tem nenhuma rede de comunicação.
É uma empresa de software.
E sua rede de comunicação é a internet.
Então, para eles, não custou nenhum dinheiro,
oferecer chamadas de graça.
Mas aqueles executivos seniors não se deram ao trabalho
de analizar o modelo de negócios.
Eles teriam compreendido:
"Estamos condenados".
Meu nome é Jefferson McCrelly.
Eu sou gerente geral da Mission Bicycle Company.
Nós somos uma empresa que faz bicicletas.
Feitas sob encomenda, customizadas para cada cliente.
Uma de cada vez.
Este é o nosso quadro, ele pesa menos de 2 quilos.
Então, é bem leve.
Daí nós começamos com preto fosco.
Esta, é uma das cores mais populares.
Nós podemos escolher outra cor,
sabemos que todas essas cores ficam realmente fantásticas.
Essas são nossas cores favoritas,
mas se você tiver uma cor especial em mente,
nós temos mais opções.
Nós fazemos o revestimento customizado aqui em São Francisco
e você tem por volta de 200 opções.
Uma das minhas coisas favoritas é ver
a "lâmpada" surgir acima da cabeça das pessoas.
Se eu não tivesse que pegar
uma bike feia e entediante
pré-construída da estante,
se pudesse escolher a cor do quadro, a cor das rodas.
Se eu pudesse escolher a posição do corpo,
e o estilo do guidão que quisesse,
como seria a minha bicicleta.
Acredito que um terço de nossos clientes são designers.
Portanto, você pode ser um designer na web,
e pode aprender o negócio, realizar projetos,
e aprender esse negócio, mas é muito raro você entrar
e ser um designer de bicicletas
para a sua cidade.
Você sabe como vivencia sua cidade.
Este é o lado de empoderamento do que fazemos.
Nós, na verdade, literalmente capacitamos
pessoas que tenham um olho para design
a projetarem sua bicicleta dos sonhos
e depois nós a construimos.
O quadro está definido, está pronto
e quaisquer partes que você queira retirar ou melhorar mais tarde,
está feito.
Você não tem que se preocupar.
Você só está limpando...
Sim, a partir de agora qualquer coisa que queira instalar
estará pronta para receber.
Em geral eu não sou detalhista.
Eu só, meu cérebro não funciona com detalhes.
Quando eles começaram a passar os detalhes para mim,
eu percebi quantas coisas diferentes você pode customizar em uma bike.
Eu comecei a pensar que
eu devia prestar atenção nessas coisas,
porque iria realmente afetar meu relacionamento com a bike.
Eu sabia as cores que queria,
e eles me mostraram tudo online,
e depois me mostraram tudo na vida real.
O modelo tradicional é: nós construimos esta coisa
e tentaremos vendê-la para você e você pode pegar ou largar.
E depois eu acho que talvez seja bacana
se você não tem acesso direto aos consumidores,
mas quando você começa a usar tecnologia como a web,
ou tem uma loja onde pode manter muitas peças diferentes,
e tem pessoas inteligentes para unir essas peças,
de repente você diz menos "É pegar ou largar"
e mais "O que você deseja?".
Na semana passada eu estava no meu consultório vendo pacientes
quando disseram que a bike estava pronta,
eu fiquei tão excitado que deixei pacientes na sala de espera
esperando a consulta
e desci a rua para pegar minha bike
dai voltei para trabalhar e estava bem excitado.
Agora que eu percebi que ando bastate de bicicleta,
e é meu modo de transporte principal,
eu quis uma bike que eu gostasse de pedalar,
em vez de andar de bicicleta por acreditar ser meu dever.
Uma das coisas que queremos fazer
é esticar a experiência de venda o máximo que pudermos
e usá-la como um modo de informar
o que precisamos que seja a experiência em web.
E nós realmente a tratamos como um laboratório.
A experiência da web ser uma extensão da experiência em geral do cliente.
Não sabemos se precisaremos de uma loja ou se ficaremos só online.
O que fizer mais sentido será o que faremos.
Nós não vamos decidir de imediato.
O que nós fazemos é interativo.
E o que fazemos é realmente...
realmente quase que tanto sobre aprendizado
quanto sobre produção.
Coisas em que pensamos serem factíveis
e quando as testamos e aprendemos e consertamos erros
e repetimos e vamos para a coisa seguinte.
E isso é design,
é o que, fundamentalmente, eu conheço como design,
o processo do design. Você tem que repetir.
E é o que fazemos.
SURFISTA
Aqui sou eu, bem intensa,
mas deixe-me lhe dizer, eu estou rindo
porque a onda para mim não é tão alta,
mas é divertido como ficou bonita,
eu estou ficando toda excitada.
Para mim é um dos esportes mais Zen.
Você está na água
e tem que olhar para o horizonte e observar as ondas
e você sabe que é muito... é muito meditativo
e por eu ser multi-tarefas,
é a única coisa que faz com que eu pare de pensar em tudo o mais.
Diferentes empresas dizem acreditar, respeitar e entender design,
Mas seu nível de educação na compreensão
de como o design… ou quanto deve-se investir em design
afeta o tipo de pessoa que nós levamos a elas.
Uma empresa que está começando a investir em design
precisaria procurar alguém que fosse mais empreendedor.
Alguém que sabe como estabelecer as bases de uma equipe de design
além de saber como projetar ou administrar.
Então, é diferente de uma empresa
que tem uma equipe de 50, 100 designers
e está procurando um gerente de design.
As pessoas costumavam debater: o termo design industrial é correto?
E costumavam...
debater que isso é difícil de definir para o público,
para os não criativos.
Mas, na realidade
o termo design industrial, para mim, é bem efetivo.
Significa o design dentro do mundo dos negócios.
Há muito tempo atrás quando eu iniciei minha empresa
acho que depois de seis meses eu fiquei em dificuldade.
Em vez de trabalhar eu percebi precisar de algo inspirador.
E eu queria saber que um dia nós podíamos fazer diferença,
ajudar o mundo do negócio de design a compreender o valor do design
a ponto de levar uma cópia da... Eu amo Fast Company.
Eu acho que Fast Company realmente, prospecta
inovação e criatividade
em todos os aspectos em todo mundo dos negócios, então...
eu peguei uma cópia de mestres do design para a Fast Company.
De fato, eu acho que por trás é Ives Behar,
eu senti pena dele, mas coloquei meu rosto cobrindo o dele.
E eu até mudei as palavras,
companhia diz que nos queremos ser
a Yeh Ideology para a indústria
e eu disse: "você tem culhões",
e foi minha Angela Yeh, CEO da Yeh Ideology.
Como ser bem sucedido com estilo, o que Angela Yeh ensina para a Coke,
J&J, Coca-Cola sobre design compatível.
Este é o nosso sonho,
ajudar a integração do design no mundo corporativo.
Meu nome é Vince Voron.
Eu sou o chefe de design para a Coca-Cola norte-americana.
Antes de me juntar à Coca-Cola em 2006,
eu fiquei em tempo integral com a Apple por 16 anos.
Em várias ocasiões, eu, realmente,
evitei que caísse a bomba Apple, por assim dizer
para você conhecer a linguagem interna do design
e educar membros de equipe entre jovens designers.
Eu posso dar exemplos relevantes
mas eu nunca digo era como fazíamos na Apple.
Quando ouvi o termo Design Thinking, há alguns anos,
e depois de ler o livro de Tim Brown da IDEO,
primeiro eu não entendi o termo.
Nós nunca pronunciamos essa palavra.
Eu nunca a ouvi em um estúdio de design da Apple.
Eu liderei o esforço de design de um dos...
Eu acho que o nome interno era Flower Power,
um dos iMacs que tinha...
na parte de traz do iMac
tinha um design gráfico integrado
de flores inspirado nos anos 1960.
e não foi um sucesso.
Ele durou no mercado por seis meses.
Mas o que ele realmente nos ensinou sobre decoração moldada
design de forma e exploração de material.
Uma das histórias que eu ouvi sobre como esse design em especial
foi vendido foi que eles fizeram um protótipo.
E o semearam por toda a empresa.
Eles fizeram centenas deles
e os colocaram em salas de conferência.
Então, líderes de marcas de negócios, líderes de mercado,
eles ficariam tipo - uau! isso é ótimo! por que não fazemos algo assim?
E o que mais me orgulho na liderança do Design Thinking
é o modo como desenvolvemos a interface de usuário do ADA.
Nós a testamos no centro Sheppard de reabilitação de medula espinhal
em Atlanta.
É uma área onde as pessoas que foram azaradas em acidentes.
Ou se tornaram incapacitados por causa de um acidente.
De crianças a adultos velhos.
Quando eles percebem que nós fizemos esse esforço extra
para permitir a eles servirem sua coca-cola,
eu fiquei arrepiado.
E isso está acima de todas as interações que eu tive...
com Steve Jobs, Jonathan Ive,
meus grandes colegas da Apple.
Coca-Cola em muitos países
é vista como uma empresa local.
E eles tem o amor de suas comunidades e consumidores
e eu não sinto que a Apple conseguiu isso.
Eu sinto que eles conseguiram, talvez, o amor por seus produtos.
Mas eu não creio que se você...
for para a África do Sul ou Japão
que os indivíduos realmente amem a Apple como empresa.
E até isso, de certo modo, é Design Thinking,
o modo como a Coca-Cola escolheu
integrar-se às sociedades em 200 países.
Xícaras que ganhei da Coréia ontem mesmo.
Elas são chamadas xícaras da lua,
e você pode ver que tem um ressalto do lado de dentro.
Se você coloca, digamos, leite ou líquido branco dentro dele
fica parecido com uma lua cheia.
Upa!
Mas se bebermos um pouco,
você pode ver que fica parecendo uma lua parcial.
TERNOS VS GOLAS OLÍMPICAS
Bem, o homem de negócios,
pega uma solução e a testa uma vez para dar continuidade,
o designer
ao testar um número de coisas sabe que algumas falharão.
Então, nós não ligamos.
Muitas grandes empresas no mundo
recrutarão de cara todos os anos na escola de administração de Harvard.
As grandes empresas no mundo não recrutarão
das grandes escolas de design.
Elas em geral simplesmente não sabem o que fazer com designers.
Eles não sabem o que fazer com eles. Em geral os designers os assustam.
Eles falam na linguagem do que é bacana,
eles falam na linguagem do que é criativo,
mas eles não falam, necessariamente, na linguagem dos negócios.
Eu recebo comentários de nossos líderes de negócios que são do tipo,
eu não percebia que esses designers do 14º andar eram tão espertos.
O mercado fala em um número finito de linguagens.
Eles falam em termos de enunciados de renda e perda,
folha de balanço, e relatório de fluxo de caixa.
Organizações têm sido projetadas durante a maior parte do século XX
para terem eficiência baseada em máquinas.
Você não quer experimentar. Você não quer tentar coisas novas.
Você quer executar com base em planejamento e orçamento.
Os executivos começam a dizer, bem, parte do que posso aprender
certo, eles têm a parte da criatividade daquilo.
E eles dizem, ah, isso tem a ver com ser criativo.
Ou eles dizem, bem, isso tem a ver mais com uma brincadeira,
eles brincam com limpadores de cachimbo e vara de condão e argila.
Nós tentamos isso em 1975 e não funcionou.
Eles eram milícias locais em cidades da Holanda
e, na verdade, eles o estavam pagando, Rembrandt
para pintá-los.
Na verdade eles foram posicionados por pagarem valores diferentes.
Então, o cara que pagou mais ficou na frente.
Então, quem fez a arte?
Esse cara, Ted Nelson, percebeu que
a era dos computadores que surgia iria mudar tudo.
E a coisa interessante é o que um artista,
um artista realmente grande está fazendo com as instruções
Ele não está escrevendo-o, isso acontece depois das instruções.
E essa metade dele é educação sobre computadores
e essa metade dele é sobre como o futuro pode ser.
Eu creio que preciso contratar um encanador-pensador.
Você não diz isso, você diz: preciso de um encanador.
Fazer protótipos, testar,
errar o tempo todo
mas falhar rápido e barato para ser bem sucedido.
Você descobre que empresas de design farão algo como dizer
teremos um MBA sobre planilha eletrônica no fim do processo.
E isso em si é uma ideia errada.
Isso não funciona também
porque você não integrou, de fato, isso no processo de criação.
Obtenha sucesso ou você falhará.
Quando você já investiu 50 milhões, 100 milhões,
então, realmente se torna o que os acadêmicos chamam
uma aposta selvagem.
Por que aquela corporação imensa,
é ultrapassada por garotos em garagem.
Ah, sim!
Eles estão tentando replicar o que já foi feito? Não!
Eles estão inventando o futuro.
Eles não tem nada, absolutamente nada,
e dez anos mais tarde
eles são maiores que a Time Warner.
É assim, e como pode acontecer se a Time Warner tem todos os recursos?
É porque a Time Warner está tentando manter
a exploração das mesmas coisas que fazem agora
em vez de inventar
porque eles sentiram a pressão de manter o ganho de altos retornos
em um modelo de negócios existente
e eles não puderam sair daquilo
e dizerem, "Espera um pouco,
e se tivermos três ou quatro anos de ganhos realmente pequenos
enquanto nos re-estruturávamos para ser online, digital, etc.
Este é, de fato,
o apito de uma chaleira Alessi
que foi projetada por Richard Sapper.
E ele queria que o som da chaleira
fosse mais interessante que o de uma chaleira normal.
Então, ele projetou-o de forma que tem duas notas
que quando o vapor passa por eles sopra desse modo.
Esta é uma.
Esta é a outra.
Mas juntas
e ele me deu-a como lembrança quando veio fazer uma “palestra de design do Bill”.
MUDANÇA
Então, é como começa.
Esse tipo de grande formato.
Ela foi reprojetada várias vezes,
aqui foi quando reduzimos o tamanho da revista para isto,
o menor tamanho.
Esse foi nosso número do quinto aniversário.
Essa foi a do quinto aniversário.
Essa, a do décimo terceiro aniversário.
Então é uma bela mudança de tamanho.
Então, o Hub é...
Eu não me sinto confortável com o termo espaço de trabalho compartilhado
mas, em certo sentido, é um espaço onde pessoas se reúnem.
Mas não qualquer tipo de grupo
é um empreendedor social,
pessoas que trabalham em inovação social
Então, eu trabalho fora do Hub.
Eu colaboro com minha equipe.
Nós temos uma equipe internacional bem dispersa.
Então, ninguém está no mesmo lugar ao mesmo tempo,
então usamos a tecnologia para nos comunicarmos
para podermos entender o que a equipe está fazendo
e onde eles estão.
A base da natureza do trabalho está mudando.
Você não precisa de escritórios,
só precisa de laptop, conectividade,
e um lugar grande para ficar, uma boa cadeira para sentar-se.
Eu creio que é a combinação de várias coisas diferentes.
Porque eu simplesmente queria ficar com pessoas à minha volta,
eu poderia trabalhar em um café ou na biblioteca.
Mas estar aqui, eu acho que tinha muito a fazer
com a energia das outras pessoas que estão aqui.
Os contatos que se faz no Hub, quer dizer, é realmente um centro
para pessoas interessadas em inovação social.
Então, o empreendedorismo social é um termo claramente novo
e causa alguma confusão, especialmente na área da mídia social.
É mídia social, empreendedorismo social,
não, são coisas bem diferentes.
Antes de tudo um empreendedor social digamos,
que é alguém que é empreendedor
que está fazendo algo que é para benefício da sociedade,
ou um benefício para o meio ambiente
ou o mundo em geral, você poderia definir assim.
É desse modo que definimos vagamente o empreendedorismo social.
Não existe eles.
O que aconteceu na Tailândia rural, por exemplo,
afeta as pessoas aqui em São Francisco tanto quanto.
Então, eu creio que ter consciência
de que estamos todos juntos nisso,
todos temos alguma habilidade com que podemos contribuir,
que seria valiosa para nos levar adiante
é algo em que mais pessoas estão aderindo.
Nós acabamos anunciar os vencedores da competição de jovens designers.
Eles criaram uma fazenda de alga na fachada de um prédio
que é... e você sabe que algas vivem de dióxido de carbono.
Então elas vivem da sujeira que nós produzimos.
E isso é um muito importante...
será um recurso de energia muito interessante.
O arquiteto tem que buscar o biólogo,
para o outro cientista, o físico,
que sabe como esses sistemas trabalham
e colocar essa informação nas instruções para o prédio.
Para mim, isso se torna um exemplo
do que o pensamento do século XXI o pensamento do design deve abarcar.
Que é colaborativo, que é tecnicamente informado,
que é conectado historicamente,
que é culturalmente conectado,
que preocupado com o meio ambiente.
Nós pensamos sobre qual é o ambiente correto
para pessoas trabalharem juntas.
Nós temos a área da cozinha que serve como um lugar com estilo de café.
Em vez de apenas ficar com os tradicionais cubículos
nós queríamos trabalhar com algo que fosse um novo design.
Qualquer um que queira andar entre dois espaços
precisa atravessar a galeria de arte.
E tem algo lá que também é inspirador,
a arte inspira os empreendedores,
os empreendedores inspiram os artistas
e começar a conexão.
Mas também temos grupos de trabalho permanentes
que são quase diários.
Coisas como as horas do escritório Hub.
E as horas do escritório são como sessões de meia hora
com um advogado ou contador
ou com um designer para tentar entender um pouco melhor
como nós podemos, de fato, ajudar àquele negócio.
Nós acreditamos que existem determinadas coisas
para as quais é necessário a presença do terceiro setor.
Uma coisa que estamos tentando enfatizar aqui
porque não foi feito muito
é para o empreendedor social que visa renda.
E se você pensar a respeito,
se você pega um desses grupos de empreendedores sociais
chutados para fora com um troco, para ajudá-los a chegar ao nível seguinte,
eles estão fora da corrida e eles têm...
eles estão ajustando seus negócios
e você não precisa mais prover fundos.
Eles têm um pequeno negócio, acontecendo, e indo para a frente.
Então, agora eu posso capitalizar este e aquele.
As pessoas ficam realmente animadas e excitadas por essa ideia
de haver, de algum modo, um cruzamento entre seus valores
e, no fim, o que importa para elas no mundo
e seus estilos de vida de querer algo que seja conveniente,
algo onde elas possam viver bem fazendo o bem
está se tornando cada vez mais uma ideia atraente para as pessoas.
Essas são as pessoas
este é o grupo colaborativo que eu mencionei
então, elas são todos jovens
e é isso o que...
esta é a aparência dele.
Este era o prédio velho
que elas refizeram
e isso é como parece o novo prédio com as algas na fachada.
E este é um detalhe.
Então, é uma coisa bem legal
quando você pensa em que mudanças podem ser feitas
e em como um prédio de escritórios entediante moderno do meio do século
pode ser transformado em algo lindo
e ser parte da vida da comunidade.
A coisa que me excita mais sobre isso e o que mais excita as pessoas
é nós termos a chance de mexer o ponteiro.
Nós temos oportunidade de fazer diferença em um nível significativo
quando juntamos todas as peças.
é o que me deixa animado todos os dias.
JUMP
Algumas pessoas são realmente boas em sentar em coisas assim, eu não.
Então, quando você pode ver tipo isto é...
devia ser usado para ser inflado
mas, aparentemente, se sentar nisso ele lhe dá um centro melhor.
Jump Associates é uma firma de consultoria estratégica
e nós passamos a maior parte de nosso tempo trabalhando com empresas
para resolver problemas altamente ambíguos em torno de crescimento.
O resto da empresa ou faz comentários ou traz ideias
eles podem girar isso em volta e basicamente grudar do lado de fora
e, então, as pessoas podem fazer comentários a respeito.
E isso, tipicamente, significa assumir uma abordagem não tradicional
para resolver questões que eles têm
em que eles não necessariamente sabem qual a resposta correta.
Eles nem sabem, às vezes, se estão fazendo a pergunta certa,
no início.
É chamado afetuosamente de sala Zen
e um dos benefícios de uma sala como esta é que
você não está sentado em uma cadeira de escritório normal
não está sentado em uma mesa de escritório.
Nós temos discussões profundas
sobre qual a visão de grandeza da empresa deles.
Qual a visão de qual tipo de impacto ela pode ter no mundo.
Está montada para trazer lembranças de uma cabine de jantar estilo antigo.
E você está conversando e é tarde da noite
e está engendrando planos
sobre como você agirá para mudar o mundo, certo?
E você sabe que mesmo quando você teve uma grande ideia
você pega um guardanapo
e você está rabiscando uma grande ideia em um guardanapo.
E nós sabemos com o que esse rabisco parece.
Nós dizemos no meio da reunião,
tudo bem, todos trocando de cadeira.
Encontre uma cadeira diferente na sala, em dez segundos.
Por quê? Porque você estava pensando a mesma coisa
e você verá as coisas daquela perspectiva.
Permita-se um novo ponto de vista.
já existiram salas de projeto em que eu entrei
e não tinha uma cadeira para ser encontrada
porque todos estão em algum tipo de aparelho diferente para sentar.
Nós queremos que quando a pessoa estiver andando
entre o café e seus escritórios
passar pela biblioteca e dizer
ah, quer saber, eu não pensei nada a respeito
pode ter um livro interessante para eu ir olhar.
Eu quero pensar sobre esse número de venda,
pode ser um livro que eu quero levar em conta.
Ele mostra a página chamada o problema do design
um processo é um termo de solução de problemas,
quando você pensa sobre coisas como Design Thinking,
tudo isso soa novo
mas é algo que foi criado em 1972.
Eu creio que é difícil levar-se muito a sério
quando está sentado em uma imensa bola roxa.
E muito de se ter grandes ideias
tem a ver com dar-se a liberdade
de pensar loucamente.
Pensar loucamente, não deveria ser...
restringido pelo que já existe.
E o que você que fazer é querer que todo designer
possa se mover para cima e para baixo na linha.
Agora, a razão de você querer acabar lá,
não é porque é mais importante do que o artesão daqui,
mas porque é nos valores empresariais que o design pode contribuir mais.
Por isso é você quer estar aqui embaixo,
com tecnologia oferecendo cada vez mais
ferramentas para todos os cidadãos,
ele se torna um produto genérico.
E aqui em cima ele se torna um produto singular
que tem um valor muito maior.
E foi o que aconteceu com a AIGA,
nós representamos o espectro da experiência de design.
REPROJETANDO A CÉDULA
Para a democracia funcionar bem
tem que haver confiança entre o governo e o cidadão.
E confiança é estabelecida pela compreensão e comunicação.
E praticamente todas as comunicações entre um governo e um cidadão
é baseada em pedir informação ou dar informação.
O que significa que a democracia depende do design de informação.
Quando o governo veio até nós e pediu-nos o redesign da cédula
nós dissemos que não refaríamos a cédula.
Mas o que iríamos fazer seria o redesign da experiência de votar,
porque não é a cédula que é crítica.
É a experiência a partir do momento em que o cidadão descobre
que terá uma eleição
até o ponto em que ele compreende as questões
e passa pelo processo de, de fato, chegar a um lugar de votação,
marcar uma cédula,
e depois deixar aquele espaço, confiante
de que ela foi bem marcada e foi contada.
E essa é a experiência da eleição.
Agora, tem um caso em que em vez do redesign de uma cédula,
nós redefinimos e redesenhamos toda uma experiência.
Eu sou Jennifer Polka.
Eu sou fundadora e diretora executiva da Code for America.
Somos do terceiro setor e trabalhamos com governos
e trazemos o talento da indústria de tecnologia
para trabalhar com governos municipais.
Muitas pessoas pensam que não é possível mudar o governo.
Eu creio que elas podem ser perdoadas por terem essa visão
porque elas foram ao Departamento de Trânsito e ficaram frustradas.
Os formulários são os mesmos de 10 anos atrás.
Uma das coisas que as pessoas enquanto cidadãs não percebem é que
as burocracias evoluíram
em função de nossas necessidades e demandas.
Nós as tornamos o que elas são.
Certamente nós criamos
os funcionários municipais, os oficiais eleitos, burocratas,
extremamente temerosos
de fazer qualquer coisa errado
porque nós exigimos deles fazerem sempre a coisa certa.
Existe uma sensação real de que
você tem a segurança pública em suas mãos
e que se você fizer bagunça
coisas muito terríveis acontecerão.
É totalmente antiético para a cultura dos novos negócios do Vale do Silício
onde a ideia é tentar algo, se não funcionar,
simplesmente, foram só alguns meses de trabalho,
jogue fora e comece de novo.
Uma grande parte dos governos municipais está ficando confortável
com a ideia da experimentação.
Com tentar algo.
Uma exemplo realmente concreto
foi eles se acostumarem a só lançarem aplicativos ou softwares ou sites de web
que estão completamente acabados,
que tenha sido checados por advogados
e comunicados para todos os departamentos da municipalidade.
Então, quando nós lançamos um produto beta realmente no início,
e dissemos brinquem com ele e nós iremos...
e nós melhoraremos o produto baseados no retorno do usuário,
eles ficam muito nervosos
porque você está lançando algo que não é preciso
ou não está correto ou que não foi examinado apropriadamente.
E este é um lugar em que podemos ajudá-los a entender o papel do beta,
ajudá-los a parar o processo apropriadamente,
apenas ajudá-los a ficarem confortáveis com o processo
que é muito comum aqui no Vale do Silício.
Code for America como programa é um experimento
porque estamos tentando chegar ao programa correto.
O programa não pode ser
entregar um software qualquer no fim do ano.
O programa tem que ser sobre um profundo
engajamento entre
os caras e sua abordagem
e a prefeitura e suas abordagens tradicionais.
Ter alguma experiência com isso.
Ele não irá mudar
como a prefeitura funciona em larga escala em um ano,
não tem a ver com isso. Tem a ver com experimentar.
Nós consideramos nosso modelo de código aberto
e encorajamos qualquer um que queira testá-lo
a simplesmente aprender com o que já fizemos
e adaptá-lo a suas próprias circunstâncias.
Porque eu não creio que uma tradução direta do que fazemos
funcionará, necessariamente, em alguns países.
Eu não tenho experiência suficiente nesses outros países
para dizer-lhes o que funcionará.
Eles terão que descobrir.
Eu lançaria um aviso,
na verdade, talvez seja muito forte.
Eu não quero que eles venham atrás de mim tarde da noite, entende?
Em uma viela escura.
Eles estão na Costa Oeste.
Meu interesse nos últimos anos
tem sido como ter um melhor diálogo sobre design.
E Design Thinking.
Então, a ideia de ter um filme que explore isso,
eu acho uma ideia fantástica.
Eu creio que ele permite-nos uma perspectiva múltipla,
ele nos permite fazer um debate
meio que em tempo real sem que seja em tempo real.
As pessoas falam sobre Design Thinking
porque está na moda
e o resultado é que tivemos algum retrocesso recentemente
algumas pessoas estão dizendo eu odeio a expressão Design Thinking
porque elas viram coisas que não foram bem sucedidas.
Você pode dizer, não é necessário um designer para fazer isso,
e isso é absolutamente verdadeiro.
Alguns dos aspectos do Design Thinking
simplesmente sugerem que os designers...
não estão pensando.
Antes de tudo, se você só pensa
você não está fazendo
e você tem que fazer para saber
e você tem que saber para pensar melhor.
o que requer muita intuição
e requer algum nível de habilidade de fazer descobertas por acaso.
Eu conheci alguns designers que são...
eles são lindos criadores de formas.
Eles não serão substituídos por pensadores do design.
Mas eles são absolutamente incapazes de resolver problemas ambíguos.
Quando você olha por aqui você vê uma imagem em 3D.
Essa ideia eu peguei, originalmente, de Virginia Postrel
que é uma escritora e crítica de design
que eu achei lindo quando ela falou a respeito,
eu sou um autor profissional.
Eu não acho que pudesse gerir um restaurante.
Mas eu não me queixo por outras pessoas escreverem.
Mesmo eu tendo gerido uma agência de design bem sucedida.
Eu acredito que todos deveriam poder escrever,
mas eu sou um autor profissional
o que significa que, talvez, eu escreva um pouco melhor que os outros.
Se você chama isso de pensamento integrativo,
então, não tem problema de designers se envolverem com ele.
É apenas um termo, é apenas o início da conversa.
Inevitavelmente, eles vêm com um produto
ou um pequeno serviço de design,
bem, esta é a solução correta
ou essa é apenas a solução que você pode dar
porque você é um designer?
Isso não muda, necessariamente, o fato
de que o mundo do terceiro setor é completamente desprovido de fundos.
Não importa qual seja o problema,
eu posso ir e resolver porque eu sou um designer.
Por que cargas d’água os designers não estão mudando o mundo?
Você não consegue. não pode, você não estudou o problema.
Você não compreende o problema.
Até você ir e, de fato, passar um tempo, diagnosticando de verdade
e tendo uma empatia verdadeira
pelos sistemas complexos existentes lá.
Depois, e só depois você pode ser capaz de oferecer soluções críveis.
E, absolutamente, não estou tentando...
dizer que existe um modo de pensar o design,
ou que o Design Thinking é uma ideia dominante no design, não é.
Mas é um modo de ter uma interlocução com o mundo
sobre como o design pode ter mais impacto.
Quer dizer, é bem parecido com karaokê, não é?
Você tem meio que gostar de sair, aproveitar uma oportunidade,
não importa se...
quão bom é de verdade.
Não é essa a questão.
Você tenta se abrir, certo?
Então, tem algo perigoso no karaokê?
O COZINHEIRO
Bem, por onde você deseja começar?
Eu fui cozinheiro por muitos anos,
e antes de vir para cá, eu fui ator, em Los Angeles,
durante dez anos e fiz muito trabalho para a TV e teatro,
e recebi um telefonema de uma empresa
me chamando para um evento corporativo.
Nós fizemos aquele evento, percebi existir um mercado potencial
para criação de grupos e também para festas de culinária.
Por isso iniciamos a Hands On Gourmet em uma garagem na Castro.
Nós construímos algumas estantes.
Nós tínhamos bastidores do lado,
potes, panelas, tábuas de cortar, panos de prato, aventais de cozinha.
E se olhar a história em retrospecto,
e chegar ao início dos tempos,
a coisa que sempre uniu as pessoas foi a comida.
Cem por cento.
Cada pessoa na cozinha está trabalhando junto
para fazer esse lindo prato de comida surgir no tempo exato.
Somos um negócio fundado no entretenimento.
E é realmente importante conseguir chefes realmente talentosos
mas que também possam lidar com pessoas.
Esses chefes estão lá como facilitadores.
Eles precisam ter paciência,
e habilidade para trabalhar com pessoas,
e serem verdadeiros anfitriões.
Nós trabalhamos com firmas de contabilidade ou banqueiros.
Eles chegam usando ternos.
E eles podem cruzar os braços um tempinho
e dizerem: “Não quero isso.” Tudo bem.
Então eles ficam em seus celulares, eles olham em volta
e todo mundo está se divertindo.
E eles meio que...
então essas pessoas são as pessoas que estão se divertindo mais
porque em seguida eles estão jogando pizzas para o alto,
eles estão se divertindo.
Eu acho que o que eles mais gostam
é um modo de quebrar o gelo.
E isso realmente ajuda
as pessoas a sentirem-se à vontade,
por não sermos um curso, mas uma experiência de culinária,
as pessoas não se sentem obrigadas a desempenharem.
Portanto, elas só precisam vir e se divertirem.
O que acontece aqui é que
especialmente no início dos eventos,
você precisa animar as pessoas com o evento.
Porque isso é um teatro
se você realmente quer olhar para ele, é um tipo de grande palco.
A ligação com minha atuação
é levar o lado do entretenimento
e depois desdobrar ele com o lado da culinária.
Então, o evento reúne esses dois o que parece funcionar.
Nós temos toda uma gama de clientes.
Nós tivemos um grupo de consultores,
o desafio que enfrentam todos os dias
é resolver problemas que não possuem uma solução clara.
Então, o que eles fizeram foi sem receitas.
E tinha três equipes
e cada equipe tinha um conjunto diferente de ingredientes.
Seu desafio foi criar um prato usando todos os ingredientes.
Design é muito importante
a partir de elementos diferentes
porque você precisa de muita energia e criatividade
para criar esse espaço que faz você sentir-se confortável,
e a grande coisa que eu aprendi aqui é uma palavra:
moderação. Queríamos abordar a partir de um elemento,
pessoas vindo e sentindo conforto.
Você não quer muitas coisas mas quer o suficiente.
Então, foi bem difícil nos contermos
e não colocar mais coisas e mais cores e todas essas coisas.
Então, se olhar em volta verá que é um espaço bem aberto.
E quando as pessoas entram aqui
e isso é muito importante, elas usam roupas que têm cores.
E também têm vegetais e frutas sobre a mesa.
Então, todo dia, nós projetamos um novo espaço.
Apenas fazer as pessoas felizes.
Esta é a melhor parte.
O ORNITORRINCO
Lidar em redefinir assistência médica
é uma problema político, econômico, um problema comercial?
É um problema religioso, é científico?
A resposta é sim, é tudo isso.
Se quiser ser capaz de resolver todos esses problemas
não irá a lugar algum
só colocando um rabino, um político
e um economista na sala.
Embora seja o início de uma piada muito boa.
Nós demoramos um tempo considerável
para ficarmos bons em trabalho de equipe.
E nós chegamos a isso colocando pessoas na mesma sala em pequenos estúdios,
para haver a oportunidade
para o engenheiro sentar-se ao lado do cientista de humanas,
sentado ao lado do designer.
Não é suficiente simplesmente ter um grupo multidisciplinar.
É necessário ter pessoas multidisciplinares.
A sociedade não faz um bom trabalho na promoção de pensamento híbrido.
A sociedade faz um bom trabalho para eliminá-lo.
E pelo que parece é que
nós dizemos às pessoas desde muito pequenas
você tem que focar.
Você não pode olhar para tudo.
Nós dizemos às pessoas para escolherem
uma especialidade quando chegam à faculdade, certo?
Eu tenho três disciplinas diferentes.
Eu comecei em engenharia elétrica.
Depois fiz mestrado em negócios
e depois eu voltei para fazer um mestrado em ergonomia.
E eu realmente acredito que
se você não consegue se reinventar
você não consegue reinventar uma equipe.
O que eu realmente respeito, por exemplo, na indústria cinematográfica é que
eles terem desenvolvido um grande
sentido de respeito astuto por cada uma das atividades.
E com design isso é realmente pouco claro.
NÃO É SHOW-ARTE, GAROTO
Ah, não.
Sim, vamos lá.
E ação.
Meu nome é Jack Perez.
Eu dirijo há mais ou menos 20 anos.
Meu último filme "Some Guy Who Kills People",
um thriller cômico,
com produção executiva de John Landis.
Eu também dirigi um filme chamado La Cucaracha,
e Big Empty, feito em 1997
e Monster Island para a MTV
e Wild Things Two e o piloto para Xena Warrior Princess
e um monte de coisas.
A ironia é que um filme pelo qual as pessoas mais me conhecem
é o filme do qual eu menos me orgulho
que é Megashark VS Giant Octopus.
que, realmente, é o filme mais porcaria de toda minha filmografia.
E não é, necessariamente, totalmente minha culpa,
mas é engraçado que tenha se tornado
o filme pelo qual as pessoas me conhecem.
Fazer um filme é um projeto imenso.
É algo que se inicia no papel
e, nesse caso, é um roteiro,
e depois continua em um processo no papel,
por meio dos storyboards, ilustrações conceituais.
E depois torna-se uma questão de
traduzir tudo isso em algo concreto,
filmando fisicamente o filme e depois editando-o
e depois mixando-o e por aí vai.
Então, de vários modos, é como construir uma ponte
ou qualquer projeto imenso onde você tem muitas pessoas.
Mas você precisa de alguém e o diretor
realmente precisa ter uma visão muito firme do que quer,
para que aquela informação seja afunilada apropriadamente
através de todas essas pessoas
de modo que fique parecida com aqueles storyboards
ou aquelas ilustrações conceituais.
A câmera pode ser considerada como um pincel.
Então, em certo sentido, você pode imaginar um pintor,
alguém mais estava usando o pincel,
quer dizer, o pintor tenta dizer ao cara que opera o pincel
esse é o tipo de pincelada que eu quero
às vezes você sente-se assim.
Design Thinking.
Eu não... eu não ouvi essa expressão antes.
Bem, eu acho que...
fazer protótipos é algo que pode acontecer em filmes.
De vez em quando acontecem testes, tem testes de figurino,
ou testes com efeitos especiais preliminares.
A natureza da colaboração é pessoas trazerem algo para ele.
Em termos ideais eles pegam o que você tem
e melhoram isso.
E eu acho que o diretor bobo
é o que não considera as opiniões das outras pessoas
com quem ele trabalha.
Por trabalhar com tantas pessoas diferentes
você quer trabalhar com pessoas que vejam como você
porque se você trabalha com um operador de câmera
cuja visão do mundo
ou dessa história em particular
seja tão diferente,
ou um designer de produção
cujas escolhas de cores ou de textura
sejam diferentes de como você vê e sente o filme,
será impossível
conseguir o que quer na tela.
Você ficarão brigando e discutindo e tentando se fazer ouvir.
-Ação. -Pegue-os.
Uma vez um cara veio para mim e disse literalmente,
"Não é show-arte, garoto"
Que era show-business.
O problema é que...
quer dizer, não é exclusividade da atividade cinematográfica,
mas as pessoas que fazem filmes,
fazem o filme fisicamente,
tem uma mente diferente das pessoas que estão
por trás da cena, os negociantes.
Eles têm uma personalidade completamente diferente.
É uma questão de prioridade.
O sistema de valores é diferente.
Você não pode esperar que um executivo
ou empresário valorize a arte
do mesmo modo que um artista valoriza.
Tudo o que você pode esperar é eles verem parte do valor
no que você visualiza
e financiem isso
ou encontrem um jeito de apoiar financeiramente.
E também é tarefa do cineasta criativo
compreender que você não pode ter tudo o que deseja,
que as coisas custam dinheiro.
No mundo do cinema cada dia custa certa quantia de dinheiro,
aluguel de equipamentos, salários.
E se você ultrapassa determinado número de horas,
você paga horas extras e e uma despesa imensa
e no início eu não sabia disso,
eu pensava, bem, é um estúdio de cinema
só um saco sem fundos de dinheiro.
Você só faz até chegar ao que quer,
e na minha primeira vez, esse produtor me agarrou e...
“escuta moleque, se você não acabar isso,
até as 19h eu acabo com você.”
E naquela hora, eu disse:
"Uau! Não me ensinaram na faculdade de cinema".
Filme, um diretor está no controle.
Quer dizer um maníaco por controle é a personalidade natural de um diretor.
Você quer controlar
esse pequeno mundo que está criando.
De vez em quando você controla demais
ou percebe ou esquece que a vida não pode ser completamente controlada.
A vida é muito mais
complicada e caótica.
O filme é só um eco dela.
Corta, essa foi a boa.
Médicos tem essa situação engraçada
em que nós queremos deles que façam um diagnóstico rápido de nós.
Em certo nível eu não quero que meu médico seja criativo.
Eu quero que meu médico seja realmente bom
em uma cirurgia ou o que for
e faça exatamente como fez da última vez
e não tente coisas novas em mim.
O médico diz a você
eu não sei, deixe-me fazer algumas pesquisas
e volte em certo tempo, certo?
Isso não faz com que você se sinta bem.
O perigo de todo o movimento do Design Thinking
é que as pessoas irão querer levá-lo tão longe
que farão dela uma fórmula.
Existe um grande desejo de empurrar as coisas até o algoritmo,
para uma fórmula fechada
e a razão é porque com um algoritmo você pode ser extremamente eficiente.
Você pode ser baseado em regras.
Você pode ter um processo em que
você apenas analisa seu modo de resposta.
E o Design Thinking
nunca chegará a esse ponto.
E quando as pessoas reduzem o design a uma fórmula
eu acho que elas perderão,
virtualmente, todo o valor do design.
Quando inovamos o que queremos fazer
é olhar para os excêntricos.
Nós queremos entender os excêntricos
e dizer ah, aqui tem algo que não se encaixa no padrão.
Por que acontece assim?
Isso me dará uma nova inspiração ou um novo jeito de ver as coisas?
Os inovadores, na verdade, estão procurando pelos excêntricos.
Tem uma otimização disciplinada em que as coisas como 6 sigma,
nós realmente tentamos delimitar o problema.
Existe também inovação disciplinada
que disciplina diferentes disciplinas.
É uma disciplina de fazer experimentos muito controlados,
dizendo, tudo bem, eu vou ter uma hipótese
eu vou testar a hipótese, aprender a partir dela,
mudar minha hipótese e seguir adiante.
O CIENTISTA
Meu nome é Tony.
Eu sou de Taiwan.
Eu sou um estudante de quarto ano de doutorado na universidade Stanford
no departamento de Biologia dos Sistemas.
Meus projetos envolvem observar como um sapo se desenvolve
e como as células brancas do sangue humano se movimentam.
Nós criamos sapos em nosso laboratório.
Então, nós, tipicamente, injetamos hormônios nos sapos.
Nos queremos induzi-los a pôr ovos.
Na verdade, são hormônios humanos.
Na África, quando eles não têm os testes de gravidez,
o que eles fazem, na verdade,
é fazerem a mulher fazer xixi no sapo.
FATO CHECADO: ATÉ A DÉCADA DE 60,
AS PESSOAS INJETAVAM URINA OU SANGUE EM SAPOS PARA DETECTAR A GRAVIDEZ
E então, o sapo pões ovos no dia seguinte
isso significa que a mulher está grávida.
Nós só pegamos os ovos deles. Nós não fazemos nada com os sapos.
Eles podem pôr milhares de ovos de cada vez.
E de vez em quando, só precisamos de um.
Neste departamento, no segundo ano, nó temos que criar uma proposta
em que você descreve a questão
que deseja responder em seu PhD.
O que eu ouvi é que, uns 90 por cento de seu tempo
quando você se forma e você volta
e olha para o que você propôs em seu segundo ano,
em geral não é o mesmo.
Nós propusemos uma questão
e depois nós temos que sempre modificar a questão
ou modificar o experimento que fazemos.
Então, é um processo bem iterativo.
Durante meu segundo ano eu propus
um modelo que eu me sentia...
eu me sentia bem animado com ele.
Eu fiz algumas previsões de meu modelo
e eu quero fazer experimentos para testá-lo.
Naquela época era bem difícil para mim pensar em alternativas.
Mas, quanto mais eu testo
mais me convenço de que ele não está certo.
E é difícil para mim acreditar que ele não está certo
porque todo esse laboratório e uma porção de laboratórios
fez muitas coisas baseadas nesse pressuposto.
Mas, então, finalmente eu decidi
que eu quero provar que não está certo.
Você não pode entrar e destruir tudo
e dizer a todos que você está errado,
e depois ir embora.
Certo? Você precisa
aparecer com um novo modelo
que seja consistente com suas observações passadas.
É mais como se agora eu
tivesse maior compreensão sobre essa questão.
Se dez cientistas estiverem fazendo a mesma coisa
e tentando responder a uma questão,
a resposta deve ser a mesma,
senão, não será chamado de ciência.
Porque se quisermos estudar
o que causa essa doença,
deve ter uma resposta, certo?
Por exemplo, um médico não pode ser criativo.
Seu objetivo final é o mesmo, você quer curar pacientes.
Mas o que é diferente?
A criatividade vem de um processo.
Então, existirão pessoas que seguem caminhos tradicionais,
mas existirão pessoas que são criativas o suficiente
para surgir com novas abordagens
e chegar à resposta mais rápido.
Então, eu não ouvi falar
de Design Thinking antes de você mencionar.
Em relação ao que você faz em seu laboratório,
você se considera como um designer?
Sim, eu projeto experimentos.
Mas eu não diria que eu projeto uma questão.
Eu identifico uma questão.
Mas depois de identificar a questão
eu projeto os experimentos
e processos para responder essa questão.
Provavelmente no espaço de alguns meses
ou talvez uma vez por ano,
você senta-se e pensa a respeito
eu estou, de fato, fazendo a coisa que é importante
ou eu estou apenas fazendo algo que não é relevante?
Esta é uma história muito interessante
sobre como o design
deu um jeito de não se explicar
nos últimos 100 anos.
Teve uma época em que o design tinha a ver com forma.
Em meados do último século.
Ele tinha a ver com forma.
Depois ele se tornou sobre forma e conteúdo.
Então, em outras palavras,
o designer tornou-se responsável pela mensagem ou pela função
assim como pela forma.
Mas agora é como o designer pode lidar com o problema
considerando a forma além do conteúdo e também o contexto
no qual as pessoas tem que prover a solução com o melhor resultado.
Se podemos começar a mostrar exemplos melhores de nós mesmos,
empreendedores e outros que estão fazendo coisas boas,
as pessoas comuns que estão fazendo grandes coisas e gerando impacto
alguém em algum lugar dirá: "Uau!"
"Aquela pessoa, eu faria aquilo."
E eu acho que a coisa mais importante para buscar
é onde o impacto acontece?
Essa ideia está nos ajudando
a fazer coisas melhores no mundo do que fazíamos antes?
Ela está nos permitindo reunir as pessoas para trabalhar em coisas criativas
que nunca seriam imaginadas
como criativas no passado.
Ou nunca foram imaginadas funcionando juntas
ou se estiveram juntas
elas não tinham linguagem ou metodologia para ser usada
para realmente chegar a um lugar ou uma situação interessante.
E se nós não estivermos causando um impacto
faça a pergunta: por que não?
o que nós podemos melhorar?
Existem tipos de pessoas que sentem que isso é perigoso.
Eu quero saber a fórmula.
Diga-me a fórmula de Black Schole para preço de opções
ou diga-me os quatro P’s ou as cinco forças
e eu só quero fazer a análise e dar a resposta correta
e outros só sentem que eles estão sendo libertados.
Ele sentem "Ah, quer dizer que não preciso dar a resposta certa?"
Você quer dizer que eu posso,
sonhar sobre o que pode ser?
Parece que eles estão dizendo que você tirou minhas algemas.
O mundo é um lugar muito diverso
e eu estou feliz por haver essa diversidade.